شكرًا لتسوقك في بيتس لاند! نهدف إلى أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك لأي سبب، يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع أدناه لفهم كيفية إرجاع المنتجات واسترداد ثمنها أو استبدالها.
2. أهلية الإرجاع
الإطار الزمني: يجب تقديم طلبات الإرجاع خلال ١٤ يومًا من تاريخ الشراء أو التسليم. لن تُقبل المنتجات المُعادة بعد هذه المدة.
الحالة: يجب إرجاع المنتجات بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، مع جميع عبواتها الأصلية. بالنسبة لأطعمة الحيوانات الأليفة أو مكافآتها، لا تُقبل الإرجاعات إلا إذا كانت العبوة غير مفتوحة وفي حالتها الأصلية.
الإيصال: مطلوب إيصال صالح أو إثبات شراء لجميع عمليات الإرجاع والاستبدال.
3. العناصر غير القابلة للإرجاع
العناصر التالية غير قابلة للإرجاع:
العناصر التي تم استخدامها أو إزالتها من عبواتها الأصلية.
المنتجات التي لا يمكن إرجاعها لأسباب تتعلق بالنظافة أو السلامة، بما في ذلك:
بعض المنتجات الغذائية الرطبة.
بعض منتجات الأغذية الجافة.
بعض المنتجات الطبية البيطرية.
بعض المنتجات التي تتطلب ظروف تخزين خاصة مثل التبريد والبيئة الجافة وغيرها.
الملابس والفوط الصحية والمنتجات المماثلة التي يمكن أن تنقل الأمراض الجلدية.
4. كيفية إرجاع المنتج
الإرجاع داخل المتجر: أحضر المنتج، مع الإيصال والتغليف الأصلي، إلى فرعنا. سيساعدك موظفونا في عملية الإرجاع.
الإرجاع عبر الإنترنت: إذا اشتريتَ منتجًا عبر الإنترنت، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء على [البريد الإلكتروني/رقم الهاتف] لبدء عملية الإرجاع. سنزودك بتعليمات إرجاع المنتج.
5. عمليات الاسترداد والاستبدال
استرداد الأموال: سنعيد المبلغ إلى البطاقة أو وسيلة الدفع التي استخدمتها عند شراء المنتج. الأمر سهل للغاية! عادةً ما تستغرق عملية الإرجاع من ٥ إلى ٧ أيام عمل، لذا من المفترض أن يظهر المبلغ المسترد خلال هذه المدة.
الاستبدال: إذا كنت ترغب في استبدال المنتج المُعاد، يمكنك استبدال المنتج المُعاد بمنتج آخر بنفس القيمة أو الحصول على رصيد في المتجر. إذا كانت قيمة المنتج المُستبدل أعلى، فسيتعين عليك دفع الفرق.
6. تكاليف الشحن
إرجاع الشحن: إذا كنت تقوم بإرجاع عنصر عن طريق البريد، فأنت مسؤول عن تكاليف إرجاع الشحن ما لم يكن العنصر معيبًا أو كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.
الشحن الأصلي: تكاليف الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ ارتكبته Pets Land.
7. العناصر المعيبة أو غير الصحيحة
إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو غير صحيح، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الفور على (البريد الإلكتروني / 01030443677) وسوف نقوم بترتيب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ بالكامل، بما في ذلك أي تكاليف شحن إرجاع.
8. اتصل بنا
لأي أسئلة أو مساعدة بخصوص سياسة الإرجاع، يرجى الاتصال بنا:
أرض الحيوانات الأليفة
الهاتف: [ 01030443677 ]
العنوان: ميامي،الإسكندرية.
سموحة،الإسكندرية.
المعادي،القاهرة.
نقدّر تعاملكم معنا ونسعى جاهدين لتقديم منتجات وخدمات عالية الجودة. شكرًا لتسوقكم في بيتس لاند!
